Moyen, beaucoup de produits manquant dans votre commande, qui en ralit sont disponibles dans le magasin. Dlai d'attente assez long, pour obtenir sa commande. Les interphones sont de trs mauvaise qualit.Beaucoup de travail pour rivaliser avec la concurrence.
Service Ultra pratique quand les toiles sont alignes ! Je m'explique. Les produits commands sont soit prsents, soit remplacs par du mieux. En revanche le personnel change trs souvent, en nombre insuffisant et donc peu expriment ce qui occasionne des oublis de produits frquents... Bien vrifier que tout est l !
Des petits soucis mais une organisation et des prix propres au groupe qui sont inintressants. Pour les soucis.. principalement beaucoup beaucoup de prix manquants (mme sur des produits la coupe!). Aucune borne en tat de fonctionnement pour vrifier les prix. Des portes de conglateur manquantes (GROS DOUTES SUR LA CHANE DU FROID). Joli rayon fromage et pche mais j'oserai pas tent au vu du magasin.
20 minutes d'attente car la borne ne marche pas,a, passe encore. Des problmes techniques a peut arriver. Personne ne nous informe, a passe un peu moins bien. La personne qui m'a servie m'a dit qu'elle ne pouvait me faire signer car son appareil ne fonctionnait pas et en cas de produits manquants je devais tlphoner au service client. J'ai dessuite remarqu qu'il me manquait le pack de lait pour ma fille, mais elle n'a rien voulu savoir. J'ai donc pris le temps chez moi de vrifier scrupuleusement mes sacs. Il manque 11 produits et pour 45euros de course !! Que j'ai bien sr pay. J'attends une rponse du service client mais suis assez contrarie par cette premire exprience. Jamais eu de problme chez les concurrents (Carrefour, Leclerc). Les personnes qui ont attendues avec moi avec qui j'ai discut m'ont dit que les produits manquants taient frquents et que le service client ne leur avait jamais rpondu par mail. Je vais donc doubler mon mail d'un appel mais il est factur..
Une catastrophe sur mes 3 dernires expriences en 3 semainesBeaucoup de produits manquants et remplacs par des produits non quivalentsProduits frais au poids facturs un prix mais celui livr est moins cher ( viande, lgumes ..)Et enfin l'attente ... Sur mes 2 dernires commandes, j'ai d attendre pas loin de 30min au total !Les rclamations sont prises en compte mais on nous adresse des avoirs uniquement utilisables en ligne et non cumulables entre eux, ce qui oblige recommander...
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